Esta política explica qué datos personales se tratan cuando usás NexHub Retail —el punto de venta, la gestión de stock y clientes, la facturación electrónica y la tienda online— y qué podés hacer al respecto. Es complementaria de los Términos y Condiciones del Servicio: si algo acá contradice al contrato, manda el contrato.
NexHub es responsable del tratamiento de los datos de las cuentas que contratan el servicio. El tratamiento se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.
Para cualquier consulta sobre datos personales, el canal es clientes@nexhub.com.ar.
El asistente virtual del sitio web tiene su propia política, disponible en Asistente Virtual e Inteligencia Artificial. Esta política tampoco alcanza a los sitios de terceros a los que Retail se conecta —ARCA, Mercado Pago, PickIt—, que se rigen por sus propias políticas.
Un sistema de gestión guarda dos poblaciones de datos que la ley trata distinto. Confundirlas es el error más común, y define quién responde ante quién.
Los datos de tu comercio y de las personas que usan el sistema: quién contrató, quién entra, con qué permisos, desde qué dispositivo. Sobre estos datos NexHub es responsable del tratamiento y vos ejercés tus derechos directamente ante nosotros.
Las fichas de tus clientes, sus CUIT, sus domicilios, sus cuentas corrientes y su historial de compras son tu base de datos. Vos sos el responsable de esa base; NexHub actúa únicamente como encargado del tratamiento, procesando esos datos por tu cuenta y siguiendo tus instrucciones.
Eso significa tres cosas concretas:
Los datos son tuyos
Como establece el Términos y Condiciones del Servicio, los datos cargados en tu cuenta son de tu exclusiva propiedad. Terminada la relación podés solicitar su exportación.
La bitácora existe para que puedas auditar tu propia operación. Es también el registro que permite reconstruir qué pasó ante una diferencia de caja o un reclamo.
Estos son, en su mayoría, los datos del segundo plano: los cargás vos y sos su responsable.
El tratamiento se apoya en la ejecución del contrato de servicio que nos vincula, en el cumplimiento de obligaciones legales —especialmente las fiscales— y, donde corresponde, en tu consentimiento, que podés revocar en cualquier momento sin efecto retroactivo.
NexHub no vende ni cede datos personales. Los comparte únicamente con los proveedores necesarios para prestar el servicio, y solo con los datos que cada uno necesita:
También pueden compartirse datos con autoridades públicas cuando exista una obligación legal o un requerimiento judicial.
La infraestructura de NexHub Retail está íntegramente en la República Argentina. Los datos de tu cuenta, tu catálogo, tus ventas y las fichas de tus clientes se almacenan y procesan en el país, bajo jurisdicción argentina.
Los servicios con los que el sistema se integra para operar —ARCA, Mercado Pago y PickIt— son también argentinos. La única excepción es la analítica de navegación de la tienda online, si la tenés habilitada, que se procesa en el exterior por su proveedor; no incluye la base de datos de tu comercio.
Ante un incidente de seguridad que afecte tus datos, NexHub te lo notificará sin demora indebida, conforme al Términos y Condiciones del Servicio.
Ninguna medida de seguridad es infalible. La protección de tu cuenta depende también de vos: no compartir credenciales, dar de baja los usuarios que dejan el comercio y revisar los permisos asignados.
NexHub Retail usa cookies y almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión abierta, recordar la sucursal seleccionada y permitir el funcionamiento sin conexión, que guarda una copia local del catálogo y los clientes en el dispositivo. Son necesarias para que el sistema funcione: no se usan para publicidad.
Podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos personales conforme a la Ley 25.326, escribiendo a clientes@nexhub.com.ar desde el correo registrado en la cuenta. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley.
Si tus datos figuran en el sistema porque le comprás a un comercio que usa NexHub Retail, el responsable de esa base de datos es el comercio, no NexHub. Tu pedido de acceso, rectificación o supresión tenés que dirigirlo a él. Si nos llega a nosotros, lo derivamos al comercio correspondiente y lo asistimos para responderte.
La Agencia de Acceso a la Información Pública es el organismo encargado de atender las denuncias y reclamos vinculados al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
NexHub Retail es una herramienta de gestión comercial dirigida a personas mayores de edad. No está destinada al uso por menores ni recolecta datos de menores de manera deliberada.
NexHub puede actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su número de versión y fecha de actualización.
Consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de datos personales: clientes@nexhub.com.ar.